Quando riceverò il mio ordine?
Ci vogliono 2-7 giorni lavorativi per elaborare l’ordine + il tempo di spedizione.

Da dove verrà spedito il mio ordine?
Lavoriamo con una società di gestione degli ordini on-demand con strutture in tutto il mondo!

Come sono fatti i vostri prodotti?
Lavoriamo con uno stampatore su ordinazione che ha sedi in tutto il mondo, quindi a seconda di dove ti trovi, i tuoi ordini vengono stampati e spediti dalla struttura che può farlo nel modo più efficiente!

Ho ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato, cosa devo fare?
Siamo molto dispiaciuti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@cellinalife.it entro una settimana con le foto del prodotto danneggiato, il tuo numero d’ordine e qualsiasi altro dettaglio sul tuo ordine. Ti risponderemo con una soluzione il prima possibile!

Qual è la vostra politica di restituzione?
Non offriamo resi e cambi, ma se c’è qualcosa che non va con il tuo ordine, ti preghiamo di farcelo sapere contattandoci a info@cellinalife.it.

Fate rimborsi?
I rimborsi sono offerti solo ai clienti che ricevono gli articoli sbagliati o danneggiati. Se uno di questi si presentasse, ti preghiamo di contattarci a info@cellinalife.it. con le foto degli articoli errati/danneggiati e ci occuperemo noi di risolverli per te.

Posso cambiare un articolo con un’altra taglia/colore?
Al momento non offriamo cambi. Se non sei sicuro di quale taglia si adatti meglio, controlla le nostre tabelle delle taglie – ne abbiamo una per ogni articolo elencato nel nostro negozio, nella sezione descrizione del prodotto. Anche se è piuttosto raro, è possibile che un articolo che hai ordinato sia stato etichettato in modo errato. Se questo è il caso, fatecelo sapere a info@cellinalife.it. entro una settimana dalla ricezione dell’ordine. Includi il tuo numero d’ordine e le foto dell’articolo etichettato in modo errato, e te ne invieremo uno nuovo, o ti rimborseremo!

Posso cancellare il mio ordine? / Posso modificare l’ordine?

Tutti gli ordini sono definitivi – non possiamo annullare gli ordini una volta che hanno iniziato la produzione. Si prega di contattare info@cellinalife.it al più presto per vedere se è possibile annullare l’ordine.

La data di consegna è passata e non ho ancora ricevuto il mio ordine.

Si prega di verificare con l’ufficio postale locale – nella maggior parte dei casi, è il modo migliore per individuare la spedizione. Se non sei in grado di localizzare la spedizione in questo modo, inviaci un’e-mail con il tuo numero d’ordine e un indirizzo di consegna corretto – ti aiuteremo.

Assicurati di segnalare il problema entro 4 settimane dal termine di consegna stimato – se segnalato al di fuori del periodo di tempo, purtroppo, non saremo in grado di aiutarti a localizzare l’ordine.

Mettetevi in contatto con noi – info@cellinalife.it

Esclusioni di responsabilità sul prodotto:

I nostri capi d’abbigliamento sono realizzati con la più recente tecnologia di stampa su capi d’abbigliamento. Inoltre, gli inchiostri utilizzati sono a base d’acqua ed ecologici.

A volte, potrebbe esserci un leggero sentore d’inchiostro stampato sui capi che ricevi. Non preoccuparti, è solo temporaneo. Quando il prodotto è fuori dallo spazio ristretto del sacchetto di spedizione, l’odore di stampa si disperderà dopo alcuni giorni e un ciclo di lavaggio.
Nel raro caso di ricevere un prodotto con una macchia – ti preghiamo di lavarlo prima di segnalare un problema.

Altre domande?

Mettiti in contatto con noi – info@cellinalife.it